Galerie handlowe. Klient z telefonu

aktualizacja: 21.04.2017, 09:50
Grażyna Błaszczak, "Rzeczpospolita"
Grażyna Błaszczak, "Rzeczpospolita"
Foto: rp.pl

Można mieć witryny LED z promocjami jak na dłoni, można mieć zestaw najpopularniejszych marek w galerii i oryginalnych punktów gastronomicznych. To jednak za mało, by zatrzymać klienta na dłużej.

REDAKCJA POLECA
12.05.2017
Ślązacy chcą u siebie marek luksusowych
22.04.2017
Punkty usługowe w centrum handlowym. Dorobisz klucze, naprawisz buty i upierzesz kożuch
kariera
Jak przekonać szefa do awansu?

W Polsce jest dziś ponad 13 milionów handlowych metrów, w samych centrach handlowych – blisko 10 mln mkw. Kolejne 500 tys. mkw. inwestorzy chcą oddać do użytku do końca tego roku. Trwają nie tylko budowy galerii i parków handlowych, ale także rozbudowy i modernizacje starych obiektów. Kto nie zatrzyma klientów, ten przepadnie.

Właściciele galerii szukają więc atrakcyjnych najemców: marek handlowych oraz punktów z jedzeniem (niekoniecznie typu fast food – bo trwa moda na zdrową żywność), usługowych, rozrywkowych. W centrum klient ma spędzać czas, a zakupy robić przy okazji. To dziś nic odkrywczego. To za mało.

Nowe pole walki to internet. Jak opowiada ekspert CBRE, centra handlowe coraz chętniej decydują się na wdrażanie nowych technologii. Tworzą mobilne aplikacje pokazujące obecnie obowiązujące rabaty, oferty specjalne oraz oferujące kupony promocyjne, które mają zachęcić konsumentów do odwiedzenia konkretnego centrum handlowego.

Podobno standardem są już aplikacje, które na podstawie poprzednich decyzji zakupowych klienta nie tylko przygotowują spersonalizowaną ofertę, ale też wyznaczają najkrótszą drogę do danego centrum handlowego.

Stosowanie funkcji geolokalizacji w aplikacjach pozwala na to, aby klient, który kieruje się do galerii, otrzymywał z aplikacji innej galerii handlowej pełen pakiet ofert i promocji. Po co? – Aby mógł świadomie podjąć decyzję o wyborze obiektu, w którym znajdzie najlepszą dla siebie ofertę – tłumaczy ekspert CBRE.





POLECAMY

KOMENTARZE