Pasażerowie amerykańskich Delta Air Lines dostaną odszkodowanie za opóźnione loty

Przynajmniej 200 dolarów otrzyma każdy pasażer amerykańskich Delta Air Lines, jeśli jego lot z powodu awarii systemu był opóźniony przynajmniej o 3 godziny - poinformowała linia w komunikacie.

Aktualizacja: 09.08.2016 15:34 Publikacja: 09.08.2016 14:50

Pasażerowie amerykańskich Delta Air Lines dostaną odszkodowanie za opóźnione loty

Foto: Bloomberg

W Unii Europejskiej  najniższa  wypłata byłaby większa o ok 100 dol.  i jest uzależniona od długości podróży .

Jednocześnie trwają spory kto tak naprawdę zawinił, że konieczne było odwołanie tysiąca lotów w ostatni poniedziałek - 8 sierpnia oraz 250 we wtorek 9 sierpnia. Georgia Power twierdzi, że zawiniła Delta, która ma przestarzały sprzęt i zawiniła sama, ponieważ kłopoty nie dotknęły całego lotniska w Atlancie. Wskutek kłopotów z dostawą energii padł system komputerowy Delty. W efekcie przez 6 godzin nie wystartował żaden z samolotów tego przewoźnika.

Wpadka jest poważnym ostrzeżeniem dla wszystkich amerykańskich linii, bo wcześniej awarie systemów komputerowych miały Southwest Airlines i American Airlines.

- Ta awaria nie została spowodowana przez mniejszą, czy większą burzę śnieżną, do czego jesteśmy przyzwyczajeni i dlatego wymaga poważnej analizy i wyjaśnienia opinii publicznej. Tym bardziej, że dotknęła tym razem 2. co do wielkości przewoźnika na świecie, a wcześniej także największej linii - Amierican - napisał w komentarzu Jim Corridore ze S&P Global Market Intelligence .

Jego zdaniem linie lotnicze korzystając z coraz większej automatyzacji i komputeryzacji  systemów rezerwacyjnych narażają się na rosnące ryzyko, ponieważ coraz więcej kart pokładowych jest przesyłanych bezpośrednio na smartfony.

Teraz Delta stara się zrobić wszystko, by pasażerowie nie rezygnowali usług linii. Każdy z nich, jeśli tylko jego lot został odwołany, bądź opóźniony, a wszystkie rejsy wystartowały z przynajmniej 6-godzinnym poślizgiem,  ma prawo do zwrotu ceny biletu .

Oczekujących na opóźnione rejsy kilkakrotnie przepraszał z monitorów prezes linii Ed Bastian, który zapewniał, że jego ludzie robią wszystko, co tylko jest możliwe, aby niedogodności spowodowane awarią były jak najmniejsze. Awaria była takich rozmiarów, że kłopoty dotyczyły także tych pasażerów Delty, którzy chcieli jeszcze przed wyjazdem z domu sprawdzić, czy ich lot wystartuje o czasie. Nie było to możliwe. O tym, że tak nie będzie, dowiadywali się dopiero po przyjeździe na lotnisko. Na forum pasażerów Delty aż roi się od krytyki i to dotyczącej nie samej awarii, ale tego, że linia nie potrafiła przekazać wiarygodnej informacji.

W Unii Europejskiej  najniższa  wypłata byłaby większa o ok 100 dol.  i jest uzależniona od długości podróży .

Jednocześnie trwają spory kto tak naprawdę zawinił, że konieczne było odwołanie tysiąca lotów w ostatni poniedziałek - 8 sierpnia oraz 250 we wtorek 9 sierpnia. Georgia Power twierdzi, że zawiniła Delta, która ma przestarzały sprzęt i zawiniła sama, ponieważ kłopoty nie dotknęły całego lotniska w Atlancie. Wskutek kłopotów z dostawą energii padł system komputerowy Delty. W efekcie przez 6 godzin nie wystartował żaden z samolotów tego przewoźnika.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Kup teraz
Transport
Katastrofa w Baltimore. Zerwane łańcuchy dostaw, koncerny liczą straty
Transport
Nowy zarząd Portu Gdańsk. Wiceprezes z dyplomem Collegium Humanum
Transport
Spore różnice wartości inwestycji w branżach
Transport
Taksówkarze chcą lepiej zarabiać. Będzie strajk w Warszawie
Transport
Trzęsienie ziemi w Boeingu. Odchodzą dwaj prezesi